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旅游管理系教师受州妇联、州家政协会邀请为黔南州家政行业管理人员做培训
信息来源:旅游管理系发布日期:2019-11-25发布作者:莫映壮浏览量:

为了深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神,更好的贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》国办发(2019)30号文件精神和各级党委、政府关于脱贫攻坚工作的部署要求,不断的提高家政管理人员的管理经验和服务水平,根据黔南州家政协会提质扩容培训计划,黔南州妇联、黔南州家政服务行业协会共同研究决定,于2019年11月10日至11月24日(15天)举办《黔南州2019家政提质扩容能力提升培训班》,我院旅游管理系覃文静、龙明珠、莫映壮三位教师,特聘为本期培训班的任课老师。

其中龙明珠老师为大家培训的是《家政从业人员的就业与创业》以及《家政行业的营销模式》两门课程,在培训过程中,龙老师把“雨课堂”从学校带到了家政行业,这种授课方式也收获了无数培训学员的点赞,寓教于乐,在轻松欢快的氛围当中结束了两门课程的学习。

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莫映壮老师为大家培训《家政管理人员对客关系维护》和《家政管理者员工管理技巧能力提升》,他结合旅游行业与酒店行业在服务过程中的成功案例,以及行业所面临的困境等内容,讲述了如何能够巧妙的处理客户关系、和管理好企业员工的问题。

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覃文静老师为大家培训《家政服务礼仪》,从简单的待人接物、坐姿、站姿等基本礼仪,到如何能够和客户更好的表达交流、处理投诉等,通过情景模拟、视频和精彩的案例讲授等教学方式,让大家从新认识和学习了现代服务礼仪的基本要求。

培训结束后大家也纷纷表示,贵州经贸的老师上课方式很幽默,课程内容有意义,短短几天培训让他们收获满满。黔南州家政协会领导也对旅游系老师幽默又有深度的课程点赞,也表示希望今后能够与我院旅游管理系有更多的合作。

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