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我系教师为黔南州酒店从业人员做服务质量提升培训
信息来源:发布日期:2020-08-26发布作者:浏览量:

2020年8月26日,我系莫映壮老师受邀参加2020年黔南州酒店从业人员服务质量提升培训工作。本次培训工作由黔南州文化广电和旅游局主办,荔波县文化广电和旅游局、黔南州旅游协会协办,参与此次培训班的主要是全州四星级及以上标准建设酒店从业人员。

培训中,莫映壮老师根据培训要求,主要为培训班讲授《酒店客户开发维护及公关技巧》、《酒店星级评定标准》这两个方面的内容。从在新冠疫情对酒店的影响、酒店线上线下的客源情况、面对疫情后的旅游行业复苏,酒店如何能够更好的抓住机遇等角度来引发酒店从业人员在今后的工作中如何能够更好的做好客户的开发与维护,并掌握基本的酒店公关技巧。从酒店星级评定工作的目的意义、评定内容、评定要求和酒店星级评定注意事项等方面与培训班成员进行交流,帮助参加此次培训班的酒店更好的进行星级评定工作准备。

通过此次培训相信一定能够进一步促进黔南州旅游星级饭店从业人员业务素质不断提高和服务质量整体提升,同时为宣传黔南州旅游星级饭店业的良好形象打下一定的基础图片 4.png图片 3.png图片 5.png

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